商学院第4课：如何构建微信客户群来促进销售？

课程性质：新会员入门课程

任务及要求：通过学习本课程，了解基本的分享技巧，理解增加会员粘性以及构建客户群的意义，掌握如何构建客户群增强销售针对性，提高成交能力及管理能力。 

课程大纲：

1、构建微信客户群来销售；

2、如何增强会员粘性；

3、如何通过朋友圈来进行成交；

4、其他的一些成交技巧。

一、构建微信客户群来销售

大家都知道，如果我们一直在朋友圈刷屏是非常容易引起好友屏蔽的，然而当我们建立微信客户群的时候，销售就会更加有针对性，同时也可以根据客户的购买和晒单来带动其他客户的购买。以下是构建微信客户群的方法和技巧

1、选择什么样的人进入客户群

关系好的人

已经买过产品的人

经常跟你互动的人

有购买需求的人

擅长制造气氛、活跃的人

2、建立微信客户群的步骤

第一步：打招呼

当我们知道选什么人之后，接下来我们要去跟他们打招呼。

打招呼这个环节非常重要，我们一定要让对方清楚她进的是一个什么样的群，群里会有什么样的信息；建议给每个客户做好备注，预先私发打招呼，然后再拉群。

第二步：群介绍及群规制定

打完招呼之后，就该思考：客户群群名应该叫什么？在群里该用有什么花名？群规和群介绍应该如何写？...

无论是群名、群昵称还是群规群介绍，都一定要能彰显自己群的特点和个性，让别人清楚知道这个群与众不同的地方。这样，才能让人更愿意在里面长久的待下去。

第三步：拉群欢迎

在做好以上工作之后，就可以把自己已经通知过的朋友拉进客户群了。当他们进了群之后，一定要欢迎。欢迎方式可以有多种。

比如：群友列队欢迎、群主发一个小红包来欢迎，或者新人进群之后我们可以给她发一段话告诉她这个群是什么。

也可以站在利她的角度告诉她一些很细小的信息，比如：提示她平时比较繁忙的话可以先将群信息设置为免打扰…

这样，就算这个群信息很多，设置了群信息免打扰，她也不会轻易的退出这个群。

二、如何增强会员的粘性

1、自用分享，及时反馈分享

首先，我们可以自用分享，你自己可以选择一些比较畅销的劲爆的款，自己先去买一下，尝试一下，然后看看的快递是怎么样子的，包装是怎么样子的，然后把这些素材整理起来，把自己使用的感受去分享出来。

2、给与客户真实的购买建议

给到真实的购买建议，当有客户询问你的购买建议的时候，你一定要真实的去说，而不要因为哪一款产品佣金特别高，你就去推荐这款产品，实际这款产品却又不适合她。

3、贴心服务

作为群主，我们可以做一些贴心的服务，比如说售卖建议，包括售后回访，还有节假日的一些福利问候，当然如果有客户在群里发自己受到的产品有问题，这个时候我们可以第一时间私聊他，帮助她第一时间解决。

4、学习专业知识

我们知道里面是有上万款产品的，每一款产品涉及的知识非常多，比如说护肤产品，我们要有基础的一个护肤知识，或者是像一些营养保健类的食品，我们可能需要一些营养保健知识，那么这些东西呢我们都可以通过百度去搜索一些相关的知识，把这些知识宣导给我们的客户，让客户知道我是一个专业的销售人员。

三、如何通过朋友圈来进行成交

1、朋友圈活动策划流程

①确定一场活动的对象以及活动目的；

②确定好活动对象、活动目的之后呢，我们要去策划活动内容，策划活动一定要注意一点，就是奖励一定要有吸引力；

③当我们做好这些以后呢我们要去精心编辑软文以及图片，

④做好后期跟踪。

2、朋友圈活动分类

①试用

一般做试用类的活动是为了拉新，而不是回馈老客户。

示例

“为了答谢新老客户对于高佣联盟的喜爱，特推出价值89的产品试用，点赞！第88位点赞的小伙伴会收到这款精美产品哦！”然后把产品的图片放上去，分组发送消息（组内一定是从未在上消费过的客户）。后期跟踪时，在所有点赞的人下面回复，恭喜第88位XXX小伙伴获得精美礼品，没有获得礼品的小伙伴可以猛戳链接去购买，这个时候就可以顺理成章的把我们的商品链接放上去。

②招募

这个活动的活动对象一定对已经有了一些了解的人。

比如：咨询过但是没有成为高佣联盟会员的人，或者是在高佣联盟购买过商品的客户。

活动目的就在于快速招募，后期跟踪就是在招募成功后关注她的成长，对她进行一些培训，手把手的教学等。

④互动

利用人们的好奇心，挑选一些好玩的心理测试活动。加强朋友圈的互动，激活死粉。

四、其他的一些成交技巧

除了上面的这些成交技巧之外，还有一些其他成交技巧。大家也可以去拓展自己的思路去发掘，以下仅供参考：

挑选爆款低价产品作为引流

社区ＡＰＰ里面发布产品信息

......

销售注重细节，在里面每个人卖的东西是一样的，但是每个人花的精力和服务质量是不一样的，在销售这件事情，细节决定一切，当你做好足够的客户服务的时候，你的销售就做的很棒了！